دعم DogPath
إجابات سريعة حول الصور ومدرب الذكاء الاصطناعي وحدود الاستخدام وDogPath Pro والخصوصية
عرض حسب الاستخدام
يمكن أن تبدأ حالات الفشل من إعداد الدرس، أو اتصال الجهاز، أو أذونات معالجة الذكاء الاصطناعي، أو حالة الخدمة المؤقتة، أو حالة الشراء. يؤدي فحص الطبقات إلى تسهيل فصل الأسباب. إذا استمرت المشكلة، فإن الدعم يحتوي أيضًا على معلومات أكثر فائدة.
انتقل إلى خطوة الدرس أو البرنامج الذي تريد التدرب عليه، واتبع شرح الإعداد، واجعل التمرين الأول قصيرًا. عندما يتعلق الأمر بمدربي الذكاء الاصطناعي، اطرح أسئلة محددة حول المهارة أو المشكلة التي يتم تدريبها.
عندما يفشل أحد الطلبات، جرّب الطلب التالي الأسهل، بدلاً من إرسال نفس الرسالة الطويلة مرة أخرى.
تعرف على كيفية استخدام الدروس →تأكد من أن الجهاز لديه شبكة مستقرة. إذا توقف الطلب، فحاول تبديل Wi-Fi وبيانات الجوال مرة واحدة إن أمكن، ثم افتح DogPath مرة أخرى.
لا ترسل نفس الطلب عدة مرات في فترة زمنية قصيرة. قد تتطلب حدود الخدمة المؤقتة أو حدود الاستخدام الانتظار ثم المحاولة مرة أخرى.
انتقل إلى "الإعدادات → معالجة الذكاء الاصطناعي" وتحقق مما إذا لم يتم سحب أذونات الصورة أو المدرب ذات الصلة. هذين الأذونات منفصلة.
إذا ظهر الشرح مرة أخرى، فاقرأ البيانات والمستلم والوجهة، ثم قرر ما إذا كنت تريد الاستمرار أم لا.
اقرأ شرح موافقة المعالجة →إذا كنت تستخدم DogPath Pro، فاستخدم نفس حساب Apple الذي اشتريته، وحاول استعادة عملية الشراء في إدارة DogPath Pro في التطبيق.
إذا استمرت مشاكل الحساب، فلاحظ طريقة تسجيل الدخول المستخدمة، ولكن لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الدفع.
قبل أن تحاول مرة أخرى
توفر إعادة المحاولة التي يتم التحكم فيها معلومات أكثر من تغيير الدروس والاتصالات والأذونات والحسابات في وقت واحد. لاحظ ما تغير وما إذا كانت الرسالة أو السلوك قد تغير.
مراجعة تدفقات DogPath الشائعة →تقوم Apple بمعالجة مدفوعات DogPath. يظهر السعر الحالي ودورة الفوترة والتجربة والأهلية في التطبيق قبل تأكيد عملية الشراء.
ما لم تنص الميزة على خلاف ذلك، يقوم DogPath بتخزين تقدم الدرس والبرامج وطرق عرض المدرب على الجهاز محليًا. قد يؤدي حذف التطبيقات أو البيانات المحلية إلى فقدان المحتوى المخزن على الجهاز.
قم بتسجيل الدخول إلى Apple أو Google أو استخدم البريد الإلكتروني اختياريًا للحصول على ميزات الحساب. يمكن حذف الحسابات في إعدادات الحساب.
لطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو النقل أو الاعتراض أو غيرها من طلبات البيانات الشخصية، يرجى استخدام نموذج الاتصال الخاص بـ Rocket Digital. اذكر «DogPath» والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، إن وجد.
Good to know
ابق على الوتيرة الحالية حتى تصبح معايير النجاح موثوقة في بيئة بها القليل من عوامل التشتيت، ثم المضي قدمًا. إذا كانت المهارات قوية، فانتقل إلى الخريطة، أو افتح برنامجًا يتوافق مع المشكلة التي تريد حلها حقًا.
تحقق من اتصال الشبكة، وتأكد من أن إذن معالجة الذكاء الاصطناعي في "الإعدادات → معالجة الذكاء الاصطناعي" لا يزال نشطًا، ثم جرب سؤالًا أقصر وأكثر وضوحًا. تؤثر حدود الخدمة المؤقتة أو التوفر أيضًا على الإجابات.
افتح DogPath، وانتقل إلى إعدادات DogPath Pro أو الإدارة، ثم حدد استعادة المشتريات. استخدم نفس حساب Apple الذي استخدمته للشراء من App Store في المرة الأولى.
انتقل إلى الإعدادات في DogPath، وحدد الحساب، ثم حدد حذف الحساب. إذا لم تتمكن من الدخول إلى التطبيق، فاستخدم نموذج الاتصال الخاص بـ Rocket Digital واذكر في الطلب أن الأمر يتعلق بـ DogPath.
انتقل إلى "الإعدادات → معالجة الذكاء الاصطناعي" في DogPath. أذونات مدرب الصور والذكاء الاصطناعي منفصلة، ويمكن سحبها واحدة تلو الأخرى.
قبل فتح نموذج الاتصال
تشرح تقارير الدعم المفيدة عادةً أين يتوقف التدفق، وماذا يحدث بعد إعادة المحاولة الخاضعة للرقابة. لا حاجة لكلمات المرور، أو بيانات الدفع، أو الإيصالات المكتملة، أو الصور الشخصية، أو قوائم طويلة من التجارب غير ذات الصلة.
لاحظ الخطوة الناجحة الأخيرة والإجراء التالي والرسالة أو السلوك الدقيق الذي تمت مشاهدته. إذا بدا أن المشكلة مرتبطة بالتوفر المؤقت، أضف الوقت المقدر والمنطقة الزمنية. إذا كان يؤثر على ميزة واحدة فقط، فقم بتعيين تلك الميزة. لا تقل لي أن التطبيق بأكمله معطل.
لاحظ إصدار تطبيق DogPath، وطراز iPhone أو iPad، وإصدار iOS، ونوع الاتصال، وما إذا كان السلوك يحدث في كل مرة. بالنسبة لمشكلات الشراء، لاحظ أيضًا ما إذا كنت قد حاولت استعادة عملية الشراء باستخدام حساب Apple نفسه الذي استخدمته في المعاملة الأولى.
تعتبر لقطات الشاشة مفيدة عند عرض الأخطاء الشائعة أو حالة الإعداد، ولكن تحقق منها قبل إرفاقها. قطع الإشعارات وعناوين البريد الإلكتروني ومعرفات الحساب والصور الشخصية والمحتوى الذي لا يطلبه الدعم.
اضبط خيارات الخصوصية قبل الاتصال بالدعم →استشهد بالرسائل المرئية وميزات الملاحظات وآخر خطوة ناجحة والإجراءات الفاشلة والوقت المقدر وما إذا كانت المشكلة تتكرر أم لا.
لا تقم بتضمين كلمات المرور أو رموز التحقق أو الإيصالات المكتملة أو بيانات الدفع أو بيانات مصادقة الحساب أو الصور الشخصية في الرسالة الأولى.
اشرح ما هي الشروط التي تغيرت مرة واحدة فقط، وهل تغيرت النتائج. يساعد في فصل أسباب الإعداد والاتصال والإذن والخدمة والحساب.
بحيث يمكن لهذا الدعم تكرار المشكلة
يجب أن يصف طلب الدعم الموجز البيئة والخطوات الدقيقة لتجاوز الفشل وما تمت تجربته. لا تُدخل كلمات المرور، أو بيانات مصادقة حساب Apple، أو تفاصيل الدفع الكاملة، أو الصور الشخصية، ما لم ينص خط الدعم المعتمد على ذلك.
لاحظ أن اسم التطبيق هو DogPath، وطراز iPhone أو iPad، وإصدار iOS، وإصدار DogPath الذي يظهر في التطبيق أو App Store.
اشرح أيضًا ما إذا كانت المشكلة تتعلق بشبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية، وهل المشكلة تحدث في كل مرة أم بميزة واحدة فقط.
قم بتسلسل الإجراءات بشكل تسلسلي، واقتبس أكبر عدد ممكن من رسائل الخطأ المرئية. إذا كانت المشكلة تبدو مرتبطة بتوفر الخدمة، فأضف التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية المقدرة.
اشرح أيضًا ما إذا كانت إعادة تشغيل التطبيق أو اختصار الأسئلة للمدرب أو التحقق من أذونات معالجة الذكاء الاصطناعي قد أدت إلى تغيير النتائج.
لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة أو الإيصالات الكاملة أو أرقام البطاقات أو البيانات المصرفية الكاملة أو بيانات مصادقة حساب Apple. تقوم Apple بمعالجة إدارة الفوترة والاشتراكات في متجر التطبيقات.
في طلب البيانات الشخصية، قم بعرض DogPath والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب (إن وجد). اتبع إرشادات قناة الاتصال قبل إرفاق الصور الشخصية.
تخصيص خيارات وطلبات الخصوصية →رسالة أولى مفيدة
تسجل الاستعلامات القوية الميزات والأجهزة وإصدارات التطبيقات والسلوك المناسب والفحوصات التي تم إجراؤها. سيطلب الدعم الحد الأدنى من المعلومات الإضافية عند الضرورة.
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
قم بتضمين اسم التطبيق وطراز الجهاز وإصدار iOS وإصدار التطبيق وشرح موجز لما يحدث. لا ترسل صورًا شخصية إلا إذا نص الدعم على ذلك في القنوات المعتمدة.
