레슨이나 문제가 분명한지 확인해요
연습하려던 레슨 또는 프로그램 단계를 열고, 준비 설명을 맞춘 뒤, 첫 연습은 짧게 유지하세요. AI 코치가 관련되면 지금 연습하는 기술이나 문제에 대해 구체적인 질문을 하세요.
한 번의 요청이 실패했을 때는 같은 긴 메시지를 반복해서 보내기보다, 더 쉬운 다음 시도를 하세요.
레슨 이용 방법 보기 →DogPath 고객 지원
시작하기 쉽고, 연습을 이어가기 쉽게.
사진, AI 코치, 이용 한도, DogPath Pro, 개인정보에 대한 빠른 답입니다.
현재 앱버전 1.0.0
플랫폼iPhone과 iPad
최소 시스템iOS 15.5
배포Apple App Store만
도움이 되는 순서로 살펴보기
먼저 요청이 어디서 멈췄는지 본 뒤에, 전부를 바꾸세요.
실패는 레슨 준비, 기기 연결, AI 처리 허가, 일시적인 서비스 상태, 구매 상태에서 시작될 수 있어요. 한 번에 한 겹만 확인하면 원인이 나뉘기 쉽습니다. 문제가 이어지면 지원도 더 도움이 되는 정보를 받을 수 있어요.
요청이 서비스에 닿는지 확인해요
기기에 안정된 네트워크가 있는지 확인합니다. 요청이 대기 상태로 남으면, 가능할 때 Wi-Fi와 모바일 데이터 전환을 한 번 시도하고 DogPath를 다시 여세요.
짧은 시간에 같은 요청을 여러 번 보내지 마세요. 일시적인 서비스나 이용 한도는 조금 기다린 뒤 재시도가 필요할 수 있어요.
AI 처리 선택을 맞춰 보세요
‘설정 → AI 처리’를 열고, 관련 사진 또는 코치 허가가 철회되지 않았는지 확인합니다. 이 두 허가는 나뉘어 있어요.
설명이 다시 나오면 데이터, 수신자, 용도를 본 뒤에 이어갈지 정하세요.
처리 동의 설명 읽기 →구매와 계정 배경을 확인해요
DogPath Pro를 쓰려면 구매를 완료한 같은 Apple 계정을 쓰고, 앱의 DogPath Pro 관리에서 구매 복원을 시도하세요.
계정 관련 문제가 이어지면 쓰는 로그인 방법을 메모하되, 비밀번호, 확인 코드, 결제 정보는 보내지 마세요.
다시 시도하기 전에
조건은 하나만 바꾸고, 한 번만 확인합니다.
한 번의 관리된 재시도는 레슨, 연결, 허가, 계정을 동시에 바꾸는 것보다 정보가 많아요. 무엇을 바꿨는지, 메시지나 행동이 바뀌었는지 메모하세요.
일반적인 DogPath 흐름 돌아보기 →레슨과 AI 코치
- 원래 연습하려던 레슨 또는 프로그램 단계를 엽니다.
- 첫 세션은 짧게, 방해는 낮게 유지합니다.
- 쓸 수 있는 네트워크 연결이 있는지 확인합니다.
- 코치 요청이 전송 전에 멈추면 ‘설정 → AI 처리’를 확인합니다.
- 앱을 닫았다가 다시 열고, 한 번만 재시도합니다.
구매와 DogPath Pro
Apple이 DogPath 결제를 처리합니다. 현재 가격, 청구 주기, 체험, 자격은 구매를 확인하기 전에 앱 안에 표시돼요.
- 구매를 완료한 같은 Apple 계정을 씁니다.
- DogPath → 설정 → DogPath Pro 관리를 엽니다.
- 구매 복원을 고릅니다.
- 기기 위 Apple 구독 설정에서 관리하거나 취소합니다.
진행과 계정
기능이 따로 명시하지 않는 한, DogPath는 레슨 진행, 프로그램, 코치 표시를 기기 로컬에 저장합니다. 앱 또는 그 로컬 데이터를 삭제하면 로컬에 저장한 내용이 사라질 수 있어요.
선택적인 Apple, Google, 이메일 로그인은 계정 기능에 씁니다. 계정은 계정 설정에서 삭제할 수 있어요.
개인정보 관련 요청
접근, 정정, 삭제, 제한, 이동, 이의, 그 밖의 개인정보 관련 요청은 Rocket Digital 문의 양식을 이용해 주세요. ‘DogPath’와 계정에 연결된 이메일(해당하는 경우)을 적어 주세요.
Good to know
자주 묻는 지원 질문
레슨이 너무 어렵거나 너무 쉽게 느껴져요. 어떻게 하면 되나요?
방해가 적은 환경에서 성공 기준을 믿을 수 있다고 느낄 때까지 지금 단계에 머문 뒤 나아가세요. 기술이 이미 탄탄하다면 로드맵에서 앞으로 건너뛰거나, 정말 풀고 싶은 문제에 맞는 프로그램을 여세요.
AI 코치 요청이 실패한 이유는 무엇인가요?
네트워크 연결을 확인하고, ‘설정 → AI 처리’의 AI 처리 허가가 아직 켜져 있는지 확인한 뒤, 더 짧고 분명한 질문으로 다시 시도하세요. 일시적인 서비스 제한이나 가용성도 답장에 영향을 줍니다.
DogPath Pro는 어떻게 복원하나요?
DogPath를 열고, 설정 또는 DogPath Pro 관리로 가서 구매 복원을 고릅니다. 처음에 App Store 구매를 완료한 같은 Apple 계정을 쓰세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
DogPath에서 설정을 열고, 계정을 고른 뒤 계정 삭제를 고릅니다. 앱에 들어갈 수 없으면 Rocket Digital 문의 양식을 쓰고, 요청에 DogPath라고 밝혀 주세요.
AI 처리 허가는 어떻게 철회하나요?
DogPath에서 ‘설정 → AI 처리’를 엽니다. 사진과 AI 코치 허가는 나뉘어 있고, 각각 철회할 수 있어요.
문의 양식을 열기 전에
증거는 모으되, 민감한 데이터는 모으지 마세요.
도움이 되는 지원 보고는 보통 흐름이 어디서 멈췄는지, 한 번의 관리된 재시도 뒤에 무엇이 일어났는지를 설명합니다. 비밀번호, 결제 정보, 완전한 영수증, 사적인 사진, 길고 관계없는 시도의 열은 필요 없어요.
마지막으로 잘된 단계, 다음에 한 동작, 정확히 보인 메시지나 행동을 적어 주세요. 문제가 일시적인 가용성과 관련되어 보이면 대략적인 시각과 시간대를 더합니다. 한 기능에만 영향을 주면 앱 전체가 고장 났다고 말하지 말고 그 기능을 지목하세요.
DogPath 앱 버전, iPhone 또는 iPad 기종, iOS 버전, 연결 종류, 행동이 매번 일어나는지도 메모합니다. 구매 문제에서는 처음에 거래를 완료한 같은 Apple 계정으로 구매 복원을 시도했는지도 적어 주세요.
스크린샷은 일반적인 오류나 설정 상태를 보여 줄 때 도움이 될 수 있지만, 첨부하기 전에 확인하세요. 알림, 이메일 주소, 계정 식별자, 사적인 사진, 지원이 요청하지 않은 내용은 잘라 주세요.
지원에 문의하기 전에 개인정보 선택 맞추기 →정확한 행동을 잡아요
보이는 메시지를 인용하고, 기능, 마지막 성공 단계, 실패한 동작, 대략적인 시각, 문제가 반복되는지를 적어 주세요.
불필요한 사적인 세부를 빼세요
첫 메시지에 비밀번호, 확인 코드, 완전한 영수증, 결제 데이터, 계정 인증 정보, 사적인 사진을 넣지 마세요.
한 번의 관리된 재시도를 설명해요
어떤 조건을 하나만 바꿨는지, 결과가 바뀌었는지를 설명합니다. 준비, 연결, 허가, 서비스, 계정 원인을 나누는 데 도움이 돼요.
지원이 문제를 재현할 수 있도록
도움이 되는 맥락을 보내고, 불필요한 사적 데이터는 공유하지 마세요.
간결한 지원 요청은 환경, 실패한 정확한 단계, 이미 시도한 것을 설명해야 합니다. 승인된 지원 경로가 명시하지 않는 한, 비밀번호, Apple 계정 인증 정보, 완전한 결제 세부, 사적인 사진을 넣어서는 안 돼요.
앱과 실행 환경을 보여 주세요
앱 이름이 DogPath인 것, iPhone 또는 iPad 기종, iOS 버전, 앱 또는 App Store에 표시되는 DogPath 버전을 적어 주세요.
그때 Wi-Fi인지 모바일 데이터인지, 문제가 매번 일어나는지 특정 기능만인지도 설명해 주세요.
- 기종과 iOS 버전
- DogPath 앱 버전
- 기능과 연결 종류
마지막 성공 단계와 정확한 실패를 설명해요
동작을 순서대로 나열하고, 가능한 한 보이는 오류 메시지를 인용합니다. 문제가 서비스 가용성과 관련되어 보이면 대략적인 날짜, 시각, 시간대를 더하세요.
앱 재시작, 코치 질문 간소화, AI 처리 허가 확인이 결과를 바꿨는지도 설명해 주세요.
민감한 재료는 첫 메시지에 넣지 마세요
비밀번호, 일회용 확인 코드, 완전한 영수증, 완전한 카드 번호나 은행 정보, 계정 인증 정보는 보내지 마세요. Apple이 App Store 청구와 구독 관리를 처리합니다.
개인정보 관련 요청에서는 DogPath와 계정에 연결된 이메일(해당하는 경우)을 보여 주세요. 개인 이미지를 첨부하기 전에 연락 경로 안내에 따르세요.
개인정보 선택과 요청 맞추기 →도움이 되는 첫 메시지
짧고, 구체적이고, 안전한 편이 좋아요.
강한 요청은 기능, 기기, 앱 버전, 정확한 행동, 이미 끝낸 조사를 적습니다. 지원은 필요하면 최소한의 추가 정보를 구해요.
아직 도움이 필요하신가요?
Rocket Digital Limited에 연락해 주세요.
앱 이름, 기기 기종, iOS 버전, 앱 버전, 무슨 일이 있었는지의 짧은 설명을 포함해 주세요. 승인된 경로에서 지원이 명시하지 않는 한, 사적인 사진은 보내지 마세요.