DogPath-tuki
Aloita alla olevista nopeista ratkaisuista. Kirjoita Rocket Digitalille tietosuojasta, tilistä tai virheistä, jotka eivät ratkea, ja mainitse DogPath viestissäsi.
Ratkaise hyödyllisessä järjestyksessä
Epäonnistunut tulos voi alkaa oppitunnin valmistelusta, laitteen yhteydestä, suostumuksesta AI-käsittelyyn, tilapäisestä palveluehdosta tai oston tilasta. Yhden kerroksen testaaminen kerrallaan tekee syyn eristämisestä helpompaa ja antaa tuelle käyttökelpoisempaa tietoa, jos ongelma jatkuu.
Avaa oppitunti- tai ohjelma-askel, jonka halusit, käy läpi valmistelumuistiinpanot ja pidä ensimmäinen harjoitus lyhyenä. Jos AI-valmentaja on mukana, esitä konkreettinen kysymys taidosta tai ongelmasta, jota koulutat.
Jos pyyntö epäonnistuu, kokeile ensin yksinkertaisempaa viestiä, ennen kuin lähetät saman pitkän tekstin uudelleen.
Katso, miten oppitunnit toimivat →Varmista, että laitteella on vakaa internetyhteys. Jos pyyntö jumittuu, vaihda kerran wifin ja mobiilidatan välillä, kun se on mahdollista, ja avaa DogPath uudelleen.
Vältä saman pyynnön lähettämistä nopeasti peräkkäin. Tilapäinen palvelu- tai käyttöraja voi tarvita aikaa ennen uutta yritystä.
Avaa Asetukset → AI-käsittely ja varmista, ettei relevanttia kuva- tai valmentajasuostumusta ole peruttu. Nämä kaksi suostumusta ovat riippumattomia.
Kun viesti näytetään uudelleen, käy läpi tiedot, vastaanottajat ja tarkoitus, ennen kuin päätät jatkaa.
Lue käsittelysuostumuksesta →DogPath Pro -käyttöön käytät samaa Apple-tiliä, jolla osto tehtiin, ja kokeilet Palauta ostot sovelluksen Premiumin hallinnasta.
Jos tilikohtainen ongelma jatkuu, merkitse käyttämäsi kirjautumistapa ilman, että lähetät salasanaa, vahvistuskoodia tai maksutietoja.
Ennen uutta yritystä
Hallittu uusi yritys kertoo enemmän kuin oppitunnin, yhteyden, suostumuksen ja tilin muuttaminen kerralla. Merkitse, mitä muutit ja muuttuiko viesti tai käytös.
Katso DogPathin normaali kulku →Apple käsittelee DogPathin maksut. Nykyiset hinnat, laskutusjaksot, kokeilujaksot ja kelpoisuuden näet sovelluksessa, ennen kuin vahvistat oston.
DogPath tallentaa oppituntien, ohjelmien ja valmentajan esityksen edistymisen paikallisesti laitteellesi, ellei toiminto selvästi ilmoita toisin. Sovelluksen tai paikallisten tietojen poistaminen voi poistaa laitteelle tallennetun sisällön.
Valinnainen kirjautuminen Applella, Googlella tai sähköpostilla on saatavilla tilitoimintoja varten. Tilin poistaminen löytyy tiliasetuksista.
Käytä Rocket Digitalin yhteydenottolomaketta pääsyyn, oikaisuun, poistamiseen, rajoittamiseen, tietojen siirrettävyyteen, vastustamiseen tai muuhun tietosuojapyyntöön. Mainitse ”DogPath” ja tiliisi liittyvä sähköpostiosoite, jos se on relevanttia.
Good to know
Pysy nykyisessä askeleessa, kunnes onnistumiskriteerit tuntuvat luotettavilta ympäristössä, jossa on vähän häiriötä, ja siirry sitten eteenpäin. Jos taito on jo vahva, hyppää eteenpäin polulla tai avaa ohjelma, joka vastaa oikeaa ongelmaa, jonka haluat ratkaista.
Tarkista internetyhteytesi, varmista että suostumus AI-käsittelyyn on edelleen voimassa kohdassa Asetukset → AI-käsittely, ja kokeile uudelleen lyhyemmällä, selkeämmällä kysymyksellä. Tilapäiset palvelurajat tai saatavuus voivat myös vaikuttaa vastauksiin.
Avaa DogPath, siirry Asetuksiin tai Premiumin hallintaan ja valitse Palauta ostot. Käytä samaa Apple-tiliä, jolla teit alkuperäisen oston App Storessa.
Avaa DogPathissa Asetukset, valitse tilisi ja valitse Poista tili. Jos et voi avata sovellusta, käytä Rocket Digitalin yhteydenottolomaketta ja mainitse DogPath pyynnössäsi.
Avaa DogPathissa Asetukset → AI-käsittely. Kuva- ja valmentajasuostumukset ovat erillisiä; voit perua molemmat.
Ennen kuin avaat yhteydenottolomakkeen
Hyödyllinen tukiviesti näyttää, mihin normaali kulku pysähtyi ja mikä muuttui hallitun uuden yrityksen jälkeen. Se ei tarvitse salasanoja, maksutietoja, täydellisiä kuitteja, yksityisiä kuvia tai pitkää historiaa liittymättömistä yrityksistä.
Merkitse viimeinen askel, joka toimi, seuraava teko, jonka teit, ja tarkka näkyvä viesti tai käytös. Lisää likimääräinen aika ja aikavyöhyke, jos ongelma voi liittyä tilapäiseen saatavuuteen. Jos se koskee vain yhtä toimintoa, mainitse se; sinun ei tarvitse kuvata koko sovellusta rikki olevaksi.
Merkitse DogPath-sovellusversio, iPhone- tai iPad-mallisi, iOS-versio, yhteystyyppi ja se, toistuuko käytös aina. Osto-ongelmassa kerro, kokeilitko Palauta ostot samalla Apple-tilillä, jolla alkuperäinen tapahtuma tehtiin.
Kuvakaappaukset voivat auttaa, kun ne näyttävät yleisen virheen tai asetuksen tilan, mutta käy ne läpi ennen liittämistä. Leikkaa pois ilmoitukset, sähköposti, tili-id:t, yksityiset kuvat ja kaikki, mitä tuki ei ole pyytänyt.
Katso tietosuojavalinnat ennen yhteydenottoa tukeen →Lainaa näkyvää viestiä ja mainitse toiminto, viimeinen onnistunut askel, epäonnistunut teko, likimääräinen aika ja toistuuko ongelma.
Älä sisällytä salasanoja, vahvistuskoodeja, täydellisiä kuitteja, maksutietoja, tilitietoja tai yksityistä kuvaa ensimmäiseen viestiin.
Kerro, minkä yhden ehdon muutit ja muuttuiko tulos. Se auttaa erottamaan valmistelun, yhteyden, suostumuksen, palvelun ja tilin.
Auta tukea toistamaan ongelma
Lyhyen tukipyynnön pitää selittää ympäristö, tarkka askel joka epäonnistui ja mitä olet jo kokeillut. Se ei saa sisältää salasanoja, Apple-tilin tietoja, täydellisiä maksutietoja tai yksityistä kuvaa, ellei hyväksytty tukikanava sitä nimenomaisesti pyydä.
Mainitse DogPath sovelluksen nimenä, iPhone- tai iPad-mallisi, iOS-versio ja DogPath-versio, joka näkyy sovelluksessa tai App Storessa.
Kerro, käytitkö wifiä vai mobiilidataa, ja toistuuko ongelma aina vai vain yhdessä toiminnossa.
Aseta teot järjestykseen ja lainaa näkyvää virheilmoitusta, kun se on mahdollista. Lisää likimääräinen päivämäärä, aika ja aikavyöhyke, jos ongelma voi liittyä palvelun saatavuuteen.
Selitä, muuttiko sovelluksen uudelleenkäynnistys, valmentajakysymyksen yksinkertaistaminen tai AI-käsittelysuostumuksen tarkistus tulosta.
Älä lähetä salasanoja, kertakoodeja, täydellisiä kuitteja, täydellisiä kortti- tai pankkitietoja tai tilitietoja. Apple hoitaa laskutuksen ja App Store -tilaukset.
Tietosuojapyynnössä mainitse DogPath ja tilin sähköpostiosoite, kun se sopii. Noudata yhteydenottokanavan ohjeita, ennen kuin liität henkilökohtaisia kuvia.
Katso tietosuojavalinnat ja -pyynnöt →Hyödyllinen ensimmäinen viesti
Hyvä pyyntö mainitsee toiminnon, laitteen, sovellusversion, tarkan käytöksen ja vianetsinnän, jonka olet jo tehnyt. Tuki voi sitten pyytää vähiten tarvittavaa lisätietoa.
Ymmärrä ongelmatyyppi
Jumittunut oppitunti, AI-valmentajapyyntö joka ei mene läpi, puuttuva DogPath Pro -käyttöoikeus ja kadonneet paikalliset edistymiset voivat olla yhtä turhauttavia, mutta alkavat kokemuksen eri kohdista. Aloita kategoriasta, joka vastaa näkyvää oiretta.
Lue uudelleen valmistelu, onnistumiskriteerit ja valmentajan neuvot nykyiselle oppitunnille. Harjoittele kerran rauhallisemmassa ympäristössä, ennen kuin päätät että taito itse on rikki.
Jos tavoite on konkreettinen ongelma, kuten hihnassa vetäminen tai haukkuminen, avaa vastaava 14 päivän ohjelma; vältä hyppimistä oppituntien välillä, jotka eivät kuulu siihen.
Valitse selkeämpiä koulutustavoitteita →Varmista vakaa yhteys ja katso relevantti valinta kohdassa Asetukset → AI-käsittely. Kuva- ja AI-valmentajasuostumukset ovat riippumattomia.
Kokeile kerran uudelleen avattuasi sovelluksen uudelleen. Nopeat, toistuvat pyynnöt tekevät tilanteesta vaikeamman tulkita ja voivat osua tilapäisiin palvelu- tai käyttörajoihin.
Ymmärrä käsittelyvalinta →Avaa Premiumin hallinta ja valitse Palauta ostot, kun olet kirjautuneena samalla Apple-tilillä, jolla alkuperäinen App Store -tapahtuma tehtiin.
Apple hoitaa laskutuksen, uusimiset, peruutuksen, kelpoisuuden ja ostorekisterin. Älä koskaan lähetä täydellistä korttinumeroa, salasanaa tai kertakoodia DogPath-tukeen.
Oppituntileimat, ohjelmat ja valmentajan esitys voivat olla paikallisesti laitteella. Sovelluksen tai paikallisten tietojen poistaminen voi poistaa sen sisällön.
Selitä, onko sovellus asennettu uudelleen, onko laite vaihdettu, onko paikallinen tallennus tyhjennetty tai tili poistettu. Nämä tiedot auttavat tukea selittämään, millainen palautus on mahdollinen.
Lue tallennuksesta ja säilytyksestä →Ei vielä ratkennut
Mainitse vastaava oire, laite, iOS-versio, DogPath-sovellusversio, tarkka askel joka epäonnistui ja se yksi uusi yritys, jonka teit. Se antaa tuelle hyödyllisen lähtökohdan paljastamatta liittymättömiä henkilötietoja.
Tarvitsetko vielä apua?
Mainitse sovelluksen nimi, laitemalli, iOS-versio, sovellusversio ja lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui. Älä lähetä yksityistä kuvaa, ellei tuki sitä nimenomaisesti pyydä hyväksytyn kanavan kautta.
