レッスンや課題がわかりやすいか確認する
練習するつもりだったレッスンまたはプログラムのステップを開き、準備の説明を照合し、最初の練習は短く保ちます。AIコーチが関わるなら、いま練習しているスキルや課題について具体的な質問をしてください。
一度のリクエストが失敗したときは、同じ長いメッセージを繰り返し送るのではなく、より簡単な続きを試してください。
レッスンの仕組みを見る →DogPathサポート
始めやすく、練習を続けやすく。
写真、AIコーチ、利用上限、DogPath Pro、プライバシーについてのすばやい答えです。
現在のアプリバージョン 1.0.0
プラットフォームiPhoneとiPad
最低システムiOS 15.5
配信Apple App Storeのみ
役立つ順番で調べる
先にリクエストがどこで止まったかを見てから、すべてを変えましょう。
失敗は、レッスンの準備、端末の接続、AI処理の許可、一時的なサービスの状態、購入状態から始まることがあります。一度に一層だけ確かめると、原因が分かれやすくなります。問題が続く場合、サポートもより役立つ情報を受け取れます。
リクエストがサービスに届くか確認する
端末に安定したネットワークがあることを確かめます。リクエストが待ちのままなら、可能なときにWi-Fiとモバイルデータ切替を一度試し、DogPathを開き直してください。
短い時間に同じリクエストを何度も送らないでください。一時的なサービスや利用上限は、少し待ってから再試行が必要なことがあります。
AI処理の選択を照合する
「設定 → AI処理」を開き、関連する写真またはコーチの許可が撤回されていないことを確認します。この二つの許可は分かれています。
説明が再び出たら、データ、受信者、用途を見てから続けるか決めてください。
処理の同意説明を読む →購入とアカウントの背景を確かめる
DogPath Proを使うには、購入を完了した同じAppleアカウントを使い、アプリのDogPath Pro管理から購入の復元を試してください。
アカウント関連の問題が続く場合は、使っているログイン方法をメモしますが、パスワード、確認コード、支払い情報は送らないでください。
もう一度試す前に
条件はひとつだけ変え、一度だけ確かめます。
一度の管理された再試行は、レッスン、接続、許可、アカウントを同時に変えるより情報量があります。何を変えたか、メッセージや行動が変わったかをメモしてください。
通常のDogPathの流れを振り返る →レッスンとAIコーチ
- もともと練習するつもりだったレッスンまたはプログラムのステップを開きます。
- 最初のセッションは短く、邪魔は低く保ちます。
- 使えるネットワーク接続があることを確認します。
- コーチのリクエストが送信前に止まったら、「設定 → AI処理」を確認します。
- アプリを閉じて開き直し、一度だけ再試行します。
購入とDogPath Pro
AppleがDogPathの支払いを処理します。現在の価格、課金周期、トライアル、資格は、購入を確認する前にアプリ内に表示されます。
- 購入を完了した同じAppleアカウントを使います。
- DogPath → 設定 → DogPath Proを管理を開きます。
- 購入を復元を選びます。
- 端末上のAppleのサブスクリプション設定から管理またはキャンセルします。
進捗とアカウント
機能が別に明示しない限り、DogPathはレッスンの進捗、プログラム、コーチの表示を端末のローカルに保存します。アプリまたはそのローカルデータを削除すると、ローカルに保存した内容が消えることがあります。
任意のApple、Google、メールログインはアカウント機能に使います。アカウントはアカウント設定で削除できます。
プライバシーに関するリクエスト
アクセス、訂正、削除、制限、ポータビリティ、異議、その他のプライバシーに関するリクエストは、Rocket Digitalの連絡フォームをご利用ください。「DogPath」と、アカウントに紐づくメール（該当する場合）を書いてください。
Good to know
よくあるサポートの質問
レッスンが難しすぎる、またはやさしすぎると感じます。どうすればよいですか？
邪魔の少ない環境でクリア基準が信頼できると感じるまで、いまのステップに留まってから進みます。スキルがすでにしっかりしているなら、ロードマップで先へ跳ぶか、本当に解きたい問題に合うプログラムを開いてください。
AIコーチのリクエストが失敗したのはなぜですか？
ネットワーク接続を確認し、「設定 → AI処理」のAI処理許可がまだオンであることを確かめ、より短くわかりやすい質問で再試行してください。一時的なサービス制限や可用性も返信に影響します。
DogPath Proはどう復元しますか？
DogPathを開き、設定またはDogPath Proの管理へ進み、購入を復元を選びます。当初App Storeの購入を完了した同じAppleアカウントを使ってください。
アカウントはどう削除しますか？
DogPathで設定を開き、アカウントを選び、アカウントを削除を選びます。アプリに入れない場合は、Rocket Digitalの連絡フォームを使い、リクエストにDogPathと明記してください。
AI処理の許可はどう撤回しますか？
DogPathで「設定 → AI処理」を開きます。写真とAIコーチの許可は分かれて並び、それぞれ撤回できます。
連絡フォームを開く前に
証拠は集めますが、機微なデータは集めないでください。
役立つサポート報告は、通常の流れがどこで止まったか、一度の管理された再試行のあと何が起きたかを説明します。パスワード、支払い情報、完全なレシート、私的な写真、長くて関係のない試行の列は必要ありません。
最後にうまくいったステップ、次にした動作、正確に見えたメッセージや行動を書いてください。問題が一時的な可用性に関係しそうなら、およその時刻とタイムゾーンを足します。ひとつの機能にだけ影響するなら、アプリ全体が壊れていると言わず、その機能を名指ししてください。
DogPathのアプリバージョン、iPhoneまたはiPadの機種、iOSバージョン、接続の種類、行動が毎回起きるかもメモします。購入の問題では、当初取引を完了した同じAppleアカウントで購入の復元を試したかも書いてください。
スクリーンショットは、一般的なエラーや設定状態を示すときに役立つことがありますが、添付する前に確認してください。通知、メールアドレス、アカウント識別子、私的な写真、サポートが求めていない内容は切り取ってください。
サポートに連絡する前にプライバシーの選択を照合する →正確な行動を捉える
見えるメッセージを引用し、機能、最後の成功ステップ、失敗した動作、およその時刻、問題が繰り返すかを書いてください。
不要な私的な細部を外す
最初のメッセージにパスワード、確認コード、完全なレシート、支払いデータ、アカウント認証情報、私的な写真を含めないでください。
一度の管理された再試行を説明する
どの条件をひとつ変えたか、結果が変わったかを説明します。準備、接続、許可、サービス、アカウントの原因を分ける助けになります。
サポートが問題を再現できるように
役立つ文脈を送り、不要な私的データは共有しないでください。
簡潔なサポートリクエストは、環境、失敗した正確なステップ、すでに試したことを説明するべきです。承認されたサポート経路が明示しない限り、パスワード、Appleアカウントの認証情報、完全な支払い詳細、私的な写真を含めるべきではありません。
アプリと実行環境を示す
アプリ名がDogPathであること、iPhoneまたはiPadの機種、iOSバージョン、アプリまたはApp Storeに表示されるDogPathバージョンを書いてください。
そのときWi-Fiかモバイルデータか、問題が毎回起きるか特定の機能だけかも説明してください。
- 機種とiOSバージョン
- DogPathアプリバージョン
- 機能と接続の種類
最後の成功ステップと正確な失敗を説明する
動作を順に並べ、できるだけ見えるエラーメッセージを引用します。問題がサービスの可用性に関係しそうなら、およその日付、時刻、タイムゾーンを足します。
アプリの再起動、コーチの質問の簡略化、AI処理許可の確認が結果を変えたかも説明してください。
機微な材料は最初のメッセージに入れない
パスワード、ワンタイム確認コード、完全なレシート、完全なカード番号や銀行情報、アカウント認証情報は送らないでください。AppleがApp Storeの請求とサブスクリプション管理を処理します。
プライバシーに関するリクエストではDogPathと、アカウントに紐づくメール（該当する場合）を示してください。個人の画像を添付する前に、連絡経路の案内に従ってください。
プライバシーの選択とリクエストを照合する →役立つ最初のメッセージ
短く、具体的で、安全なほうがよいです。
強いリクエストは、機能、端末、アプリバージョン、正確な行動、すでに終えた調査を書きます。サポートは必要に応じて、最小限の追加情報を求めます。
まだ助けが必要ですか？
Rocket Digital Limitedにご連絡ください。
アプリ名、端末機種、iOSバージョン、アプリバージョン、何が起きたかの短い説明を含めてください。承認された経路でサポートが明示しない限り、私的な写真は送らないでください。