確認課程或問題是清楚的
開啟你打算練的那一課或方案步驟，核對準備說明，並把第一次練習保持短。如果涉及 AI 教練，就你正在練的技能或問題問一個具體問題。
一次請求失敗時，試一個更簡單的跟進，而不是反覆傳送同一條長訊息。
看看課程如何運作 →DogPath 支援
幫你開始並持續練習。
關於照片、AI 教練、使用限制、DogPath Pro 與隱私的快速解答。
當前應用版本 1.0.0
平台iPhone 與 iPad
最低系統iOS 15.5
分發僅限 Apple App Store
依序排除問題
先看請求停在哪裡，再改所有東西。
失敗可能從課程準備、裝置連線、AI 處理許可、臨時服務狀況或購買狀態開始。一次只測一層，原因更容易分開；如果問題持續，支援也能拿到更有用的資訊。
檢查請求能否到達服務
確認裝置有穩定網路。如果請求一直待處理，可在有條件時在 Wi-Fi 和行動數據之間切換一次，然後重新開啟 DogPath。
避免短時間內反覆傳送同一請求。臨時服務或用量限制可能需要一點時間再試。
核對 AI 處理選擇
開啟「設定 → AI 處理」，確認相關的照片或教練許可沒有被撤回。這兩項許可是分開的。
說明再次出現時，先檢視資料、接收方和用途，再決定是否繼續。
閱讀處理同意說明 →核實購買和帳戶背景
要使用 DogPath Pro，請用完成購買的同一個 Apple 帳戶，並從應用的 Premium 管理區域嘗試恢復購買。
如果帳戶相關問題持續，記下你使用的登入方式，但不要傳送密碼、驗證碼或支付憑證。
再試一次之前
只改一個條件，然後測一次。
一次受控重試，比同時改課程、連線、許可和帳戶更能看清原因。記下你改了什麼，以及訊息或行為有沒有變。
回顧正常的 DogPath 流程 →課程與 AI 教練
- 開啟你本來要練的那一課或方案步驟。
- 把第一節保持短、低干擾。
- 確認有可用的網路連線。
- 如果教練請求在傳送前被攔住，檢查「設定 → AI 處理」。
- 關閉並重新開啟應用，然後重試一次。
購買與 DogPath Pro
Apple 處理 DogPath 付款。當前價格、計費週期、試用和資格會在你確認購買前顯示在應用內。
- 使用完成購買的同一個 Apple 帳戶。
- 開啟 DogPath → 設定 → 管理 Premium。
- 選擇恢復購買。
- 透過裝置上的 Apple 訂閱設定管理或取消。
進度與帳戶
除非某項功能另有明確說明，DogPath 將課程進度、方案和教練展示儲存在你裝置本地。刪除應用或其本地資料可能移除本地儲存的內容。
可選的 Apple、Google 或電子郵件登入用於帳號功能。可在帳戶設定中刪除帳戶。
隱私請求
查閱、更正、刪除、限制、可攜帶、反對或其他隱私請求，請使用 Rocket Digital 聯絡表單。請寫明「DogPath」以及與帳戶關聯的電子郵件（如適用）。
Good to know
常見支援問題
一節課感覺太難或太容易。該怎麼辦？
留在當前步驟，直到通過標準在低干擾環境裡感覺可靠，然後再往前。如果技能已經紮實，可在路線圖裡往前跳，或開啟對得上你真正想解決的問題的方案。
為什麼我的 AI 教練請求失敗了？
檢查網路連線，確認「設定 → AI 處理」裡的 AI 處理許可仍然開啟，再用更短、更清楚的問題重試。臨時服務限制或可用性也會影響回覆。
如何恢復 DogPath Pro？
開啟 DogPath，進入設定或 Premium 管理，選擇恢復購買。使用當初完成 App Store 購買的同一個 Apple 帳戶。
如何刪除帳戶？
在 DogPath 裡開啟設定，選擇你的帳戶，再選擇刪除帳戶。如果無法進入應用，請使用 Rocket Digital 聯絡表單，並在請求中註明 DogPath。
如何撤回 AI 處理許可？
在 DogPath 裡開啟「設定 → AI 處理」。照片和 AI 教練許可分開列出，可以分別撤回。
開啟聯絡表單之前
收集證據，但不要收集敏感資料。
有用的支援報告說明正常流程停在哪裡，以及一次受控重試後發生了什麼。它不需要密碼、支付憑證、完整收據、私人照片，或一長串無關嘗試。
寫下最後一個有效步驟、你接下來做的動作，以及確切可見的訊息或行為。若問題可能與臨時可用性有關，加上大概時間和時區。如果只影響一項功能，說出那一項，而不是把整個應用說成壞了。
記下 DogPath 應用版本、iPhone 或 iPad 機型、iOS 版本、連線類型，以及行為是否每次都發生。購買問題請註明是否用當初完成交易的同一個 Apple 帳戶嘗試過恢復購買。
截圖在顯示通用錯誤或設定狀態時可能有用，但附上之前請檢查。裁掉通知、電子郵件地址、帳戶標識、私人照片，以及支援並未要求的任何內容。
聯絡支援前先核對隱私選擇 →抓住確切行為
引用可見訊息，並寫出功能、最後成功步驟、失敗動作、大概時間，以及問題是否重複。
去掉不必要的私人細節
第一條訊息不要包含密碼、驗證碼、完整收據、支付資料、帳戶憑證或私人照片。
描述一次受控重試
說明你改了哪一個條件，以及結果有沒有變。這有助於分開準備、連線、許可、服務和帳戶原因。
幫支援重現問題
傳送有用的上下文，不必分享不必要的私人資料。
簡潔的支援請求應說明環境、失敗的確切步驟，以及你已經試過什麼。它不應包含密碼、Apple 帳戶憑證、完整支付細節或私人照片，除非經批准的支援渠道明確要求。
標明應用和執行環境
寫明應用名為 DogPath、你的 iPhone 或 iPad 機型、iOS 版本，以及應用或 App Store 顯示的 DogPath 版本。
說明當時用的是 Wi-Fi 還是行動數據，以及問題是每次都發生還是只在某一功能。
- 機型和 iOS 版本
- DogPath 應用版本
- 功能和連線類型
描述最後成功步驟和確切失敗
按順序列出動作，並儘可能引用可見錯誤訊息。若問題可能與服務可用性有關，加上大概日期、時間和時區。
說明重啟應用、簡化教練問題或檢查 AI 處理許可是否改變了結果。
敏感材料不要放進第一條訊息
不要傳送密碼、一次性驗證碼、完整收據、完整卡號或銀行資訊，或帳戶憑證。Apple 處理 App Store 帳單和訂閱管理。
隱私請求請標明 DogPath，以及與帳戶關聯的電子郵件（如適用）。附上個人圖片前，先遵循聯絡渠道的說明。
核對隱私選擇與請求 →有用的第一條訊息
短、具體、安全更好。
強請求會寫出功能、裝置、應用版本、確切行為和已經完成的排除步驟。支援再按需索取最少的額外資訊。
仍需要幫助？
聯絡 Rocket Digital Limited。
請包含應用名稱、裝置型號、iOS 版本、應用版本，以及簡短描述發生了什麼。除非支援透過經批准的渠道明確要求，否則不要傳送私人照片。