Asistență DogPath
Răspunsuri rapide despre fotografii, antrenor AI, limite de utilizare, DogPath Pro și confidențialitate
Vizualizați în ordinea utilizării
Eșecurile pot începe de la pregătirea lecției, conexiunea dispozitivului, permisiunile de procesare AI, starea temporară a serviciului sau starea achiziției. Examinarea straturilor facilitează separarea cauzelor. Dacă problema persistă, suportul are și mai multe informații utile.
Treceți la pasul lecției sau programului pe care doriți să-l exersați, urmați explicația de pregătire și păstrați primul exercițiu scurt. Când vine vorba de formatorii AI, adresați întrebări specifice despre abilitate sau problema care este instruită.
Când o solicitare eșuează, încercați următoarea, mai ușoară, în loc să trimiteți din nou același mesaj lung.
Vedeți cum să folosiți lecțiile →Asigurați-vă că dispozitivul are o rețea stabilă. Dacă solicitarea se blochează, încercați să comutați Wi-Fi și datele mobile o dată, dacă este posibil, apoi deschideți din nou DogPath.
Nu trimiteți aceeași cerere de mai multe ori într-o perioadă scurtă de timp. Limitele temporare ale serviciului sau limitele de utilizare pot necesita așteptarea și apoi încercarea din nou.
Accesați „Setări → Procesare AI” și verificați dacă permisiunile legate de fotografie sau antrenor nu au fost retrase. Aceste două permisiuni sunt separate.
Dacă explicația apare din nou, citiți datele, destinatarul și destinația, apoi decideți dacă doriți să continuați.
Citiți explicația consimțământului de prelucrare →Dacă utilizați DogPath Pro, utilizați același cont Apple pe care l-ați achiziționat și încercați să restabiliți achiziția în gestionarea DogPath Pro din aplicație.
Dacă problemele contului persistă, rețineți metoda de conectare utilizată, dar nu trimiteți parole, coduri de verificare sau date de plată.
Înainte de a încerca din nou
O singură reîncercare controlată oferă mai multe informații decât schimbarea simultană a lecțiilor, conexiunilor, permisiunilor și conturilor. Observați ce s-a schimbat și dacă mesajul sau comportamentul s-au schimbat.
Examinați fluxurile comune DogPath →Apple procesează plățile DogPath. Prețul actual, ciclul de facturare, perioada de încercare și eligibilitatea apar în aplicație înainte de a confirma achiziția.
Cu excepția cazului în care funcția prevede altfel, DogPath stochează progresul lecției, programele și vizualizările antrenorului pe dispozitiv la nivel local. Ștergerea aplicațiilor sau a datelor locale poate duce la pierderea conținutului stocat pe dispozitiv.
Conectați-vă la Apple, Google sau, opțional, utilizați e-mailul pentru funcțiile contului. Conturile pot fi șterse din setările contului.
Solicitările de acces, corectare, ștergere, restricție, transfer, obiecție sau alte solicitări de date cu caracter personal, vă rugăm să utilizați formularul de contact Rocket Digital. Menționați „DogPath” și adresa de e-mail asociată contului (dacă există).
Good to know
Rămâneți în ritmul actual până când criteriile de succes sunt de încredere într-un mediu cu puține distrageri, apoi mergeți mai departe. Dacă abilitățile sunt solide, sari înainte pe hartă sau deschide un program care se potrivește cu problema pe care vrei cu adevărat să o rezolvi.
Verificați conexiunea la rețea, asigurați-vă că permisiunea de procesare AI din „Setări → Procesare AI” este încă activă, apoi încercați o întrebare mai scurtă și mai clară. Limitele temporare ale serviciului sau disponibilitatea influențează, de asemenea, răspunsurile.
Deschideți DogPath, accesați setările sau managementul DogPath Pro, apoi selectați restabiliți achizițiile. Utilizați același cont Apple folosit pentru a cumpăra din App Store prima dată.
Accesați setările din DogPath, selectați contul, apoi selectați ștergeți contul. Dacă nu puteți intra în aplicație, utilizați formularul de contact al Rocket Digital și indicați în cerere că este vorba despre DogPath.
Accesați „Setări → Procesare AI” în DogPath. Permisiunile pentru fotografii și pentru antrenorul AI sunt separate și pot fi retrase pe rând.
Înainte de a deschide formularul de contact
Rapoartele de asistență utile explică de obicei unde se oprește fluxul și ce se întâmplă după o reîncercare controlată. Nu este nevoie de parole, date de plată, chitanțe finalizate, fotografii personale sau liste lungi de încercări fără legătură.
Observați ultimul pas de succes, următoarea acțiune și mesajul sau comportamentul exact văzut. Dacă problema pare să fie legată de disponibilitatea temporară, adăugați ora estimată și fusul orar. Dacă afectează doar o caracteristică, desemnați acea caracteristică. Nu-mi spune că toată aplicația este defectă.
Rețineți versiunea aplicației DogPath, modelul iPhone sau iPad, versiunea iOS, tipul de conexiune și dacă comportamentul apare de fiecare dată. Pentru probleme legate de achiziție, rețineți și dacă ați încercat să restabiliți achiziția cu același cont Apple ca și prima tranzacție.
Capturile de ecran sunt utile atunci când se afișează erori comune sau se setează starea, dar verificați-le înainte de a le atașa. Tăiați notificările, adresele de e-mail, identificatorii de cont, fotografiile personale și conținutul care nu este solicitat de asistență.
Ajustați opțiunile de confidențialitate înainte de a contacta asistența →Citează mesajele vizibile și notează caracteristicile, ultimul pas de succes, acțiunile eșuate, timpul estimat și dacă problema se repetă.
Nu includeți parole, coduri de verificare, chitanțe completate, date de plată, date de autentificare a contului sau fotografii personale în primul mesaj.
Explicați care condiții au fost modificate doar una și dacă rezultatele s-au schimbat. Ajută la separarea cauzelor de configurare, conexiune, permisiune, serviciu și cont.
Așa că acel suport poate repeta problema
O solicitare de asistență concisă ar trebui să descrie mediul, pașii exacti de transferare la eroare și ceea ce a fost încercat. Nu introduceți parole, date de autentificare a contului Apple, detalii complete de plată sau fotografii personale, decât dacă o linie de asistență aprobată spune acest lucru.
Rețineți că numele aplicației este DogPath, modelul iPhone sau iPad, versiunea iOS și versiunea DogPath care apare în aplicație sau în App Store.
Explicați, de asemenea, dacă este vorba de Wi-Fi sau de date celulare și dacă problema apare de fiecare dată sau doar cu o funcție.
Secvențiază secvențial acțiunile și citează cât mai multe mesaje de eroare vizibile. Dacă problema pare să fie legată de disponibilitatea serviciului, adăugați data estimată, ora și fusul orar.
De asemenea, explicați dacă repornirea aplicației, scurtarea întrebărilor adresate formatorului sau verificarea permisiunilor de procesare AI au modificat rezultatele.
Nu trimiteți parole, coduri de verificare unice, chitanțe complete, numere de card sau date bancare complete sau date de autentificare a contului Apple. Apple procesează facturarea și gestionarea abonamentului în App Store.
În cererea de date personale, afișați DogPath și e-mailul asociat contului (dacă există). Urmați instrucțiunile canalului de contact înainte de a atașa fotografii personale.
Personalizați opțiunile de confidențialitate și solicitările →Un prim mesaj util
Interogările puternice înregistrează funcțiile, dispozitivele, versiunile de aplicații, comportamentul adecvat și verificările care au fost efectuate. Asistența va solicita informații suplimentare minime atunci când este necesar.
Mai ai nevoie de ajutor?
Includeți numele aplicației, modelul dispozitivului, versiunea iOS, versiunea aplicației și o scurtă explicație a ceea ce se întâmplă. Nu trimiteți fotografii personale, cu excepția cazului în care asistența spune acest lucru în canalele aprobate.
