Nápověda DogPath
Začněte rychlými řešeními níže. Napište Rocket Digital ohledně ochrany osobních údajů, účtu nebo chyb, které se neřeší, a v zprávě uveďte DogPath.
Řešte v užitečném pořadí
Neúspěšný výsledek může začít u přípravy lekce, připojení zařízení, souhlasu se zpracováním AI, dočasné podmínky služby nebo stavu nákupu. Testování jedné vrstvy najednou usnadní izolaci příčiny a dává nápovědě užitečnější informaci, pokud problém trvá.
Otevřete krok lekce nebo programu, který jste chtěli, projděte poznámky o přípravě a držte první cvičení krátké. Pokud jde o AI kouče, položte konkrétní otázku o dovednosti nebo problému, který cvičíte.
Pokud se požadavek nepovede, nejdřív zkuste jednodušší zprávu, než znovu odešlete stejný dlouhý text.
Podívejte se, jak fungují lekce →Potvrďte, že zařízení má stabilní internetové připojení. Pokud požadavek visí, přepněte jednou mezi Wi-Fi a mobilními daty, když to jde, a otevřete DogPath znovu.
Vyhněte se rychlému opakovanému odesílání stejného požadavku. Dočasný limit služby nebo použití může potřebovat čas před novým pokusem.
Otevřete Nastavení → Zpracování AI a potvrďte, že související souhlas s fotografií nebo koučem nebyl odvolán. Tyto dva souhlasy jsou nezávislé.
Když se hláška objeví znovu, projděte data, příjemce a účel, než se rozhodnete pokračovat.
Přečtěte si o souhlasu se zpracováním →Při přístupu k DogPath Pro použijte stejný účet Apple, který nákup provedl, a zkuste Obnovit nákupy ze Správy Premium v aplikaci.
Pokud problém související s účtem trvá, zaznamenejte metodu přihlášení, kterou jste použili, bez odesílání hesla, potvrzovacího kódu nebo platebních údajů.
Před novým pokusem
Jeden kontrolovaný nový pokus řekne víc než změna lekce, připojení, souhlasu a účtu najednou. Zaznamenejte, co jste změnili a zda se hláška nebo chování změnilo.
Zobrazit běžný průběh DogPath →Apple zpracovává platby DogPath. Aktuální ceny, zúčtovací období, zkušební období a oprávnění uvidíte v aplikaci před potvrzením nákupu.
DogPath ukládá pokrok lekcí, programů a prezentaci kouče lokálně na vašem zařízení, pokud funkce výslovně nestanoví jinak. Smazání aplikace nebo lokálních dat může smazat obsah uložený na zařízení.
Volitelné přihlášení přes Apple, Google nebo e-mail je dostupné pro funkce účtu. Mazání účtu najdete v nastavení účtu.
Použijte kontaktní formulář Rocket Digital k nahlédnutí, opravě, výmazu, omezení, přenositelnosti údajů, námitce nebo jiné žádosti o ochranu osobních údajů. Uveďte «DogPath» a e-mailovou adresu spojenou s účtem, pokud je to relevantní.
Co je dobré vědět
Zůstaňte u současného kroku, dokud nebudou kritéria úspěchu spolehlivá v prostředí s malým rozptýlením, a pak jděte dál. Pokud je dovednost už solidní, přeskočte dopředu na cestě, nebo otevřete program, který sedí skutečnému problému, který chcete řešit.
Zkontrolujte internetové připojení, potvrďte, že souhlas se zpracováním AI je stále aktivní v Nastavení → Zpracování AI, a zkuste to znovu s kratší, jasnější otázkou. Dočasné limity služby nebo dostupnost také mohou ovlivnit odpovědi.
Otevřete DogPath, jděte do Nastavení nebo Správa Premium a zvolte Obnovit nákupy. Použijte stejný účet Apple, který jste použili při původním nákupu v App Store.
V DogPath otevřete Nastavení, zvolte svůj účet a zvolte Smazat účet. Pokud nemůžete otevřít aplikaci, použijte kontaktní formulář Rocket Digital a v žádosti uveďte DogPath.
V DogPath otevřete Nastavení → Zpracování AI. Souhlasy s fotografií a s koučem jsou oddělené; oba můžete odvolat.
Než otevřete kontaktní formulář
Užitečná zpráva nápovědě ukazuje, kde běžný průběh uvízl a co se změnilo po kontrolovaném novém pokusu. Nepotřebuje hesla, platební údaje, plné účtenky, soukromé fotografie ani dlouhou historii nesouvisejících pokusů.
Zaznamenejte poslední krok, který fungoval, další činnost, kterou jste podnikli, a přesnou viditelnou hlášku nebo chování. Přidejte přibližný čas a časové pásmo, pokud problém může souviset s dočasnou dostupností. Pokud se týká jen jedné funkce, uveďte ji; nemusíte popisovat celou aplikaci jako rozbitou.
Zaznamenejte verzi aplikace DogPath, model iPhonu nebo iPadu, verzi iOS, typ připojení a zda se chování vyskytuje vždy. U problému s nákupem uveďte, zda jste zkusili Obnovit nákupy se stejným účtem Apple, který provedl původní transakci.
Snímky obrazovky mohou pomoci, když ukazují obecnou chybu nebo stav nastavení, ale před přílohou je projděte. Ořízněte oznámení, e-maily, identifikátory účtu, soukromé fotografie a vše, o co nápověda neprosila.
Zobrazit volby ochrany osobních údajů, než kontaktujete nápovědu →Citujte viditelnou hlášku a uveďte funkci, poslední úspěšný krok, neúspěšnou činnost, přibližný čas a zda se problém opakuje.
Do první zprávy nepřikládejte hesla, potvrzovací kódy, plné účtenky, platební údaje, údaje účtu ani soukromou fotografii.
Uveďte, kterou jednu podmínku jste změnili a zda se výsledek změnil. To pomáhá oddělit přípravu, připojení, souhlas, službu a účet.
Pomozte nápovědě reprodukovat problém
Krátká žádost o nápovědu by měla vysvětlit prostředí, přesný krok, který se nepovedl, a to, co jste už zkusili. Neměla by obsahovat hesla, údaje účtu Apple, plné platební údaje ani soukromou fotografii, pokud o to schválený kanál nápovědy výslovně nepožádá.
Uveďte DogPath jako název aplikace, model iPhonu nebo iPadu, verzi iOS a verzi DogPath, která je v aplikaci nebo v App Store.
Uveďte, zda jste používali Wi-Fi nebo mobilní data a zda se problém vyskytuje vždy, nebo jen u jedné funkce.
Seřaďte činnosti v pořadí a citujte viditelnou chybovou hlášku, když to jde. Přidejte přibližné datum, hodinu a časové pásmo, pokud problém může souviset s dostupností služby.
Vysvětlete, zda opětovné otevření aplikace, zjednodušení otázky kouči nebo kontrola souhlasu se zpracováním AI změnilo výsledek.
Neposílejte hesla, jednorázové kódy, plné účtenky, plné údaje karty nebo banky ani údaje účtu. Apple zpracovává vyúčtování a předplatná App Store.
U žádosti o ochranu osobních údajů uveďte DogPath a e-mail účtu, když to sedí. Postupujte podle pokynů kontaktního kanálu, než přiložíte osobní fotografie.
Zobrazit volby a žádosti o ochranu osobních údajů →Užitečná první zpráva
Dobrá žádost uvádí funkci, zařízení, verzi aplikace, přesné chování a diagnostiku, kterou jste už udělali. Nápověda pak může požádat o nejméně potřebnou další informaci.
Pochopte typ problému
Lekce, která uvízla, požadavek na AI kouče, který neprojde, chybějící přístup k DogPath Pro a mizející lokální pokrok mohou být stejně frustrující, ale začínají na různých místech zkušenosti. Začněte kategorií, která sedí viditelnému příznaku.
Znovu si přečtěte přípravu, kritéria úspěchu a rady kouče pro současnou lekci. Cvičte jednou v klidnějším prostředí, než rozhodnete, že samotná dovednost je rozbitá.
Pokud je cílem konkrétní problém, jako tahání na vodítku nebo štěkání, otevřete odpovídající 14denní program; vyhněte se skákání mezi lekcemi, které sem nepatří.
Vyberte jasnější cíle výcviku →Potvrďte stabilní připojení a zobrazte související volbu v Nastavení → Zpracování AI. Souhlasy s fotografií a s AI koučem jsou nezávislé.
Zkuste jednou znovu po opětovném otevření aplikace. Rychlé, opakované požadavky ztěžují interpretaci a mohou narazit na dočasné limity služby nebo použití.
Pochopte volbu zpracování →Otevřete Správu Premium a zvolte Obnovit nákupy, když jste přihlášeni na stejný účet Apple, který provedl původní transakci v App Store.
Apple zpracovává vyúčtování, obnovení, zrušení, oprávnění a registr nákupů. Nikdy neposílejte plné číslo karty, heslo ani jednorázový kód nápovědě DogPath.
Razítka lekcí, programy a prezentace kouče mohou ležet lokálně na zařízení. Smazání aplikace nebo lokálních dat může smazat tento obsah.
Vysvětlete, zda byla aplikace znovu nainstalována, zda se změnilo zařízení, vymazalo lokální uložení nebo smazal účet. Tyto detaily pomáhají nápovědě vysvětlit, jaké obnovení je možné.
Přečtěte si o uložení a uchovávání →Ještě nevyřešeno
Uveďte odpovídající příznak, zařízení, verzi iOS, verzi aplikace DogPath, přesný krok, který se nepovedl, a ten jeden nový pokus, který jste udělali. To dává nápovědě užitečný startovací bod bez odhalení nesouvisejících osobních údajů.
Stále potřebujete pomoc?
Uveďte název aplikace, model zařízení, verzi iOS, verzi aplikace a krátký popis toho, co se stalo. Neposílejte soukromou fotografii, pokud o to nápověda výslovně nepožádá přes schválený kanál.
