DogPath támogatás
Kezdd az alábbi gyors megoldásokkal. Írj a Rocket Digitalnak adatvédelemről, fiókról vagy hibákról, amelyeket nem sikerül megoldani, és az üzenetben tüntesd fel a DogPathöt.
Hárítsd el hasznos sorrendben
A sikertelen eredmény indulhat a lecke felkészülésénél, az eszköz kapcsolatánál, az AI-feldolgozáshoz adott hozzájárulásnál, az ideiglenes szolgáltatási feltételnél vagy a vásárlás állapotánál. Egy réteg egyszerre történő tesztelése megkönnyíti az ok elkülönítését, és hasznosabb információt ad a támogatásnak, ha a probléma fennmarad.
Nyisd meg a lecke vagy a program lépését, amelyet akartál, menj végig a felkészülési jegyzeteken, és tartsd röviden az első gyakorlatot. Ha az AI edzőről van szó, tegyél fel konkrét kérdést a készségről vagy a problémáról, amit gyakorolsz.
Ha a kérés nem sikerül, először próbálj egyszerűbb üzenetet, mielőtt újra elküldenéd ugyanazt a hosszú szöveget.
Nézd meg, hogyan működnek a leckék →Erősítsd meg, hogy az eszköznek stabil internetkapcsolata van. Ha a kérés függ, válts egyszer Wi-Fi és mobiladat között, ha lehet, és nyisd meg újra a DogPathöt.
Kerüld ugyanannak a kérésnek a gyors, ismételt küldését. Az ideiglenes szolgáltatási vagy használati korlát időt igényelhet az új kísérlet előtt.
Nyisd meg a Beállítások → AI-feldolgozás menüpontot, és erősítsd meg, hogy a fotóhoz vagy az edzőhöz tartozó hozzájárulást nem vonták vissza. Ez a két hozzájárulás független.
Ha az üzenet újra megjelenik, menj végig az adatokon, a címzetteken és a célon, mielőtt a folytatás mellett döntesz.
Olvasd el a feldolgozáshoz adott hozzájárulásról →A DogPath Pro eléréséhez használd ugyanazt az Apple-fiókot, amely a vásárlást végezte, és próbáld a Vásárlások visszaállítása lehetőséget a Premium kezelése menüből az alkalmazásban.
Ha a fiókkal kapcsolatos probléma fennmarad, jegyezd fel a belépési módot, amelyet használtál, anélkül hogy jelszót, megerősítő kódot vagy fizetési adatokat küldenél.
Az új kísérlet előtt
Egy ellenőrzött új kísérlet többet mond, mint a lecke, a kapcsolat, a hozzájárulás és a fiók egyszerre történő megváltoztatása. Jegyezd fel, mit változtattál, és hogy az üzenet vagy a viselkedés változott-e.
A DogPath szokásos folyamatának megtekintése →Az Apple dolgozza fel a DogPath fizetéseit. Az aktuális árakat, számlázási időszakokat, próbaidőszakokat és jogosultságokat az alkalmazásban látod a vásárlás megerősítése előtt.
A DogPath a leckék, programok és az edző bemutatásának haladását helyben tárolja az eszközön, hacsak a funkció kifejezetten másként nem rendelkezik. Az alkalmazás vagy a helyi adatok törlése törölheti az eszközön tárolt tartalmat.
Az opcionális Apple, Google vagy e-mail belépés a fiókfunkciókhoz érhető el. A fióktörlést a fiókbeállításokban találod.
Használd a Rocket Digital kapcsolatfelvételi űrlapját betekintéshez, helyesbítéshez, törléshez, korlátozáshoz, adathordozhatósághoz, tiltakozáshoz vagy más adatvédelmi kérelemhez. Tüntesd fel a «DogPath» szót és a fiókhoz kapcsolódó e-mail-címet, ha releváns.
Good to know
Maradj a jelenlegi lépésnél, amíg a sikerességi kritériumok megbízhatóak kis zavarótényezőjű környezetben, aztán lépj tovább. Ha a készség már szilárd, ugorj előre az útvonalon, vagy nyiss olyan programot, ami a valódi problémához illik, amit megoldani szeretnél.
Ellenőrizd az internetkapcsolatot, erősítsd meg, hogy az AI-feldolgozáshoz adott hozzájárulás továbbra is aktív a Beállítások → AI-feldolgozás menüpontban, és próbáld újra rövidebb, tisztább kérdéssel. Az ideiglenes szolgáltatáskorlátok vagy az elérhetőség is befolyásolhatja a válaszokat.
Nyisd meg a DogPathöt, menj a Beállítások vagy a Premium kezelése menübe, és válaszd a Vásárlások visszaállítása lehetőséget. Használd ugyanazt az Apple-fiókot, amellyel az eredeti App Store-vásárlást végezted.
A DogPathben nyisd meg a Beállításokat, válaszd a fiókodat, majd a Fiók törlése lehetőséget. Ha nem tudod megnyitni az alkalmazást, használd a Rocket Digital kapcsolatfelvételi űrlapját, és a kérésben tüntesd fel a DogPathöt.
A DogPathben nyisd meg a Beállítások → AI-feldolgozás menüpontot. A fotóhoz és az edzőhöz tartozó hozzájárulás külön van; mindkettőt visszavonhatod.
Mielőtt megnyitnád a kapcsolatfelvételi űrlapot
A hasznos támogatási üzenet megmutatja, hol akadt el a szokásos folyamat, és mi változott egy ellenőrzött új kísérlet után. Nincs szüksége jelszavakra, fizetési adatokra, teljes nyugtákra, privát fotókra vagy hosszú, nem kapcsolódó kísérlettörténetre.
Jegyezd fel az utolsó lépést, ami működött, a következő tevékenységet, amelyet megtettél, és a pontosan látható üzenetet vagy viselkedést. Add hozzá a hozzávetőleges időt és időzónát, ha a probléma ideiglenes elérhetőséghez kapcsolódhat. Ha csak egy funkciót érint, tüntesd fel; nem kell az egész alkalmazást töröttnek leírnod.
Jegyezd fel a DogPath alkalmazásverzióját, az iPhone vagy iPad modelljét, az iOS-verziót, a kapcsolattípust, és hogy a viselkedés mindig előfordul-e. Vásárlási problémánál tüntesd fel, hogy megpróbáltad-e a Vásárlások visszaállítását ugyanazzal az Apple-fiókkal, amely az eredeti tranzakciót végezte.
A képernyőképek segíthetnek, ha általános hibát vagy beállítási állapotot mutatnak, de az csatolás előtt nézd át őket. Vágd le az értesítéseket, e-maileket, fiókazonosítókat, privát fotókat és mindent, amire a támogatás nem kért.
Tekintsd meg az adatvédelmi választásokat, mielőtt a támogatást keresnéd →Idézd a látható üzenetet, és tüntesd fel a funkciót, az utolsó sikeres lépést, a sikertelen tevékenységet, a hozzávetőleges időt, és hogy a probléma ismétlődik-e.
Az első üzenethez ne csatolj jelszavakat, megerősítő kódokat, teljes nyugtákat, fizetési adatokat, fiókadatokat vagy privát fotót.
Tüntesd fel, melyik egy feltételt változtattál, és hogy az eredmény változott-e. Ez segít elkülöníteni a felkészülést, a kapcsolatot, a hozzájárulást, a szolgáltatást és a fiókot.
Segíts a támogatásnak reprodukálni a problémát
A rövid támogatási kérelemnek meg kell magyaráznia a környezetet, a pontos lépést, ami nem sikerült, és azt, amit már próbáltál. Nem tartalmazhat jelszavakat, Apple-fiók adatokat, teljes fizetési adatokat vagy privát fotót, hacsak a jóváhagyott támogatási csatorna kifejezetten nem kéri.
Tüntesd fel a DogPathöt alkalmazásnévként, az iPhone vagy iPad modelljét, az iOS-verziót és a DogPath-verziót, amely az alkalmazásban vagy az App Store-ban látszik.
Tüntesd fel, hogy Wi-Fit vagy mobiladatot használtál-e, és hogy a probléma mindig előfordul-e, vagy csak egy funkciónál.
Sorold a tevékenységeket sorrendben, és idézd a látható hibaüzenetet, amikor lehet. Add hozzá a hozzávetőleges dátumot, órát és időzónát, ha a probléma a szolgáltatás elérhetőségéhez kapcsolódhat.
Magyarázd el, hogy az alkalmazás újra megnyitása, az edzőnek szóló kérdés egyszerűsítése vagy az AI-feldolgozáshoz adott hozzájárulás ellenőrzése változtatta-e az eredményt.
Ne küldj jelszavakat, egyszeri kódokat, teljes nyugtákat, teljes kártya- vagy bankadatokat, sem fiókadatokat. Az Apple dolgozza fel a számlázást és az App Store-előfizetéseket.
Adatvédelmi kérelemnél tüntesd fel a DogPathöt és a fiók e-mailjét, amikor illik. Kövesd a kapcsolati csatorna utasításait, mielőtt személyes fotókat csatolnál.
Adatvédelmi választások és kérelmek megtekintése →Hasznos első üzenet
A jó kérelem megadja a funkciót, az eszközt, az alkalmazásverziót, a pontos viselkedést és a diagnosztikát, amelyet már elvégeztél. A támogatás ezután a legkevesebb szükséges további információt kérheti.
Értsd meg a probléma típusát
Az elakadt lecke, az át nem menő AI edző-kérés, a hiányzó DogPath Pro-hozzáférés és az eltűnő helyi haladás egyaránt frusztráló lehet, de a tapasztalat különböző pontjain kezdődnek. Kezdd azzal a kategóriával, ami a látható tünethez illik.
Olvasd újra a felkészülést, a sikerességi kritériumokat és az edző tanácsait a jelenlegi leckéhez. Gyakorolj egyszer nyugodtabb környezetben, mielőtt úgy döntesz, hogy maga a készség törött.
Ha a cél konkrét probléma, például pórázhúzás vagy ugatás, nyisd meg a megfelelő 14 napos programot; kerüld az idegen leckék közötti ugrálást.
Válassz tisztább tréningcélokat →Erősítsd meg a stabil kapcsolatot, és tekintsd meg a kapcsolódó választást a Beállítások → AI-feldolgozás menüpontban. A fotóhoz és az AI edzőhöz tartozó hozzájárulás független.
Próbáld újra egyszer az alkalmazás újra megnyitása után. A gyors, ismételt kérések megnehezítik az értelmezést, és ideiglenes szolgáltatási vagy használati korlátokba ütközhetnek.
Értsd meg a feldolgozás választását →Nyisd meg a Premium kezelését, és válaszd a Vásárlások visszaállítása lehetőséget, amikor ugyanarra az Apple-fiókra vagy bejelentkezve, amely az eredeti App Store-tranzakciót végezte.
Az Apple dolgozza fel a számlázást, a megújítást, a lemondást, a jogosultságokat és a vásárlási nyilvántartást. Soha ne küldj teljes kártyaszámot, jelszót vagy egyszeri kódot a DogPath támogatásnak.
A leckepecsétek, a programok és az edző bemutatásai helyben lehetnek az eszközön. Az alkalmazás vagy a helyi adatok törlése törölheti ezt a tartalmat.
Magyarázd el, hogy újratelepítetted-e az alkalmazást, változott-e az eszköz, törölted-e a helyi tárolást vagy a fiókot. Ezek a részletek segítenek a támogatásnak megmagyarázni, milyen visszaállítás lehetséges.
Olvasd el a tárolásról és a megőrzésről →Még nincs megoldva
Tüntesd fel a megfelelő tünetet, az eszközt, az iOS-verziót, a DogPath alkalmazásverzióját, a pontos lépést, ami nem sikerült, és azt az egy új kísérletet, amelyet megtettél. Ez hasznos kiindulópontot ad a támogatásnak anélkül, hogy nem kapcsolódó személyes adatokat fednél fel.
Még mindig segítségre van szükséged?
Tüntesd fel az alkalmazás nevét, az eszközmodelljét, az iOS-verziót, az alkalmazásverziót és a rövid leírást arról, mi történt. Ne küldj privát fotót, hacsak a támogatás kifejezetten nem kéri jóváhagyott csatornán.
