Hỗ trợ DogPath
Câu trả lời nhanh về ảnh, huấn luyện viên AI, giới hạn sử dụng, DogPath Pro và quyền riêng tư
Xem theo thứ tự sử dụng
Lỗi có thể bắt đầu từ việc chuẩn bị bài học, kết nối thiết bị, quyền xử lý AI, trạng thái dịch vụ tạm thời hoặc trạng thái mua hàng. Việc kiểm tra các lớp giúp phân tách nguyên nhân dễ dàng hơn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bộ phận hỗ trợ cũng có nhiều thông tin hữu ích hơn.
Đi tới bước của bài học hoặc chương trình bạn muốn luyện tập, làm theo phần giải thích chuẩn bị và làm bài tập đầu tiên ngắn gọn. Khi nói đến người huấn luyện AI, hãy đặt câu hỏi cụ thể về kỹ năng hoặc vấn đề đang được huấn luyện.
Khi một yêu cầu không thành công, hãy thử yêu cầu tiếp theo, dễ dàng hơn thay vì gửi lại cùng một tin nhắn dài.
Xem cách sử dụng bài học →Đảm bảo thiết bị có mạng ổn định. Nếu yêu cầu bị treo, hãy thử chuyển đổi dữ liệu Wi-Fi và di động một lần nếu có thể, sau đó mở lại DogPath.
Đừng gửi cùng một yêu cầu nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn. Giới hạn dịch vụ tạm thời hoặc giới hạn sử dụng có thể yêu cầu phải chờ rồi thử lại.
Đi tới “Cài đặt → Xử lý AI” và kiểm tra xem các quyền liên quan đến ảnh hoặc huấn luyện viên chưa bị thu hồi. Hai quyền này là riêng biệt.
Nếu lời giải thích xuất hiện lại, hãy đọc dữ liệu, người nhận và đích đến, sau đó quyết định xem có tiếp tục hay không.
Đọc phần giải thích về sự đồng ý xử lý →Nếu sử dụng DogPath Pro, hãy sử dụng cùng một tài khoản Apple đã mua và thử khôi phục giao dịch mua trong quản lý DogPath Pro trong ứng dụng.
Nếu sự cố tài khoản vẫn tiếp diễn, hãy lưu ý phương thức đăng nhập được sử dụng nhưng không gửi mật khẩu, mã xác minh hoặc dữ liệu thanh toán.
Trước khi thử lại
Một lần thử lại có kiểm soát sẽ cung cấp nhiều thông tin hơn là thay đổi đồng thời các bài học, kết nối, quyền và tài khoản. Lưu ý những gì đã thay đổi và liệu thông báo hoặc hành vi có thay đổi hay không.
Xem lại các luồng DogPath phổ biến →Apple xử lý thanh toán DogPath. Giá hiện tại, chu kỳ thanh toán, bản dùng thử và tính đủ điều kiện xuất hiện trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận giao dịch mua của mình.
Trừ khi tính năng này có quy định khác, DogPath lưu trữ cục bộ tiến trình bài học, chương trình và chế độ xem của huấn luyện viên trên thiết bị. Xóa ứng dụng hoặc dữ liệu cục bộ có thể dẫn đến mất nội dung được lưu trữ trên thiết bị.
Đăng nhập Apple, Google hoặc tùy chọn sử dụng email cho các tính năng của tài khoản. Tài khoản có thể bị xóa trong cài đặt tài khoản.
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, chuyển giao, phản đối hoặc các yêu cầu dữ liệu cá nhân khác, vui lòng sử dụng biểu mẫu liên hệ của Rocket Digital. Đề cập đến “DogPath” và email được liên kết với tài khoản (nếu có).
Good to know
Hãy duy trì tốc độ hiện tại cho đến khi các tiêu chí thành công trở nên đáng tin cậy trong một môi trường ít phiền nhiễu, rồi tiến về phía trước. Nếu các kỹ năng vững chắc, hãy tiến lên phía trước trên bản đồ hoặc mở một chương trình phù hợp với vấn đề bạn thực sự muốn giải quyết.
Kiểm tra kết nối mạng, đảm bảo quyền xử lý AI trong “Cài đặt → Xử lý AI” vẫn hoạt động, sau đó thử đặt câu hỏi ngắn hơn, rõ ràng hơn. Giới hạn dịch vụ tạm thời hoặc tính khả dụng cũng ảnh hưởng đến câu trả lời.
Mở DogPath, đi tới quản lý hoặc cài đặt DogPath Pro, sau đó chọn khôi phục giao dịch mua. Sử dụng cùng một tài khoản Apple đã dùng để mua hàng trên App Store vào lần đầu tiên.
Đi tới cài đặt trong DogPath, chọn tài khoản, sau đó chọn xóa tài khoản. Nếu bạn không thể truy cập vào ứng dụng, hãy sử dụng biểu mẫu liên hệ của Rocket Digital và nêu rõ yêu cầu về DogPath.
Đi tới “Cài đặt → Xử lý AI” trong DogPath. Quyền của người huấn luyện ảnh và AI là riêng biệt và có thể được rút từng quyền một.
Trước khi mở biểu mẫu liên hệ
Các báo cáo hỗ trợ hữu ích thường giải thích nơi dừng quy trình và điều gì xảy ra sau một lần thử lại được kiểm soát. Không cần mật khẩu, dữ liệu thanh toán, biên lai đã điền đầy đủ, ảnh cá nhân hoặc danh sách dài các thử nghiệm không liên quan.
Lưu ý bước thành công cuối cùng, hành động tiếp theo và thông báo hoặc hành vi chính xác được nhìn thấy. Nếu sự cố có vẻ liên quan đến tình trạng sẵn có tạm thời, hãy thêm thời gian và múi giờ ước tính. Nếu nó chỉ ảnh hưởng đến một tính năng, hãy chỉ định tính năng đó. Đừng nói với tôi là toàn bộ ứng dụng bị hỏng.
Lưu ý phiên bản ứng dụng DogPath, kiểu máy iPhone hoặc iPad, phiên bản iOS, loại kết nối và liệu hành vi có xảy ra mỗi lần hay không. Đối với các vấn đề về mua hàng, hãy lưu ý xem bạn đã cố gắng khôi phục giao dịch mua bằng cùng một tài khoản Apple như giao dịch đầu tiên hay chưa.
Ảnh chụp màn hình rất hữu ích khi hiển thị các lỗi phổ biến hoặc trạng thái cài đặt nhưng hãy kiểm tra chúng trước khi đính kèm. Cắt thông báo, địa chỉ email, số nhận dạng tài khoản, ảnh cá nhân và nội dung không được bộ phận hỗ trợ yêu cầu.
Điều chỉnh các tùy chọn quyền riêng tư trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ →Trích dẫn các thông báo hiển thị và ghi chú các tính năng, bước thành công cuối cùng, hành động không thành công, thời gian ước tính và liệu sự cố có tái diễn hay không.
Không bao gồm mật khẩu, mã xác minh, biên lai đã điền đầy đủ, dữ liệu thanh toán, dữ liệu xác thực tài khoản hoặc ảnh cá nhân trong tin nhắn đầu tiên.
Giải thích những điều kiện nào chỉ được thay đổi một và kết quả có thay đổi hay không. Giúp tách biệt các nguyên nhân thiết lập, kết nối, quyền, dịch vụ và tài khoản.
Vì vậy, sự hỗ trợ đó có thể lặp lại vấn đề
Yêu cầu hỗ trợ ngắn gọn phải mô tả môi trường, các bước chuyển đổi dự phòng chính xác và những gì đã được thử. Không nhập mật khẩu, dữ liệu xác thực tài khoản Apple, chi tiết thanh toán đầy đủ hoặc ảnh cá nhân, trừ khi đường dây hỗ trợ được phê duyệt cho biết như vậy.
Lưu ý rằng tên ứng dụng là DogPath, kiểu máy iPhone hoặc iPad, phiên bản iOS và phiên bản DogPath xuất hiện trong ứng dụng hoặc App Store.
Đồng thời giải thích đó là do Wi-Fi hay dữ liệu di động và liệu sự cố xảy ra mọi lúc hay chỉ với một tính năng.
Sắp xếp tuần tự các hành động và trích dẫn càng nhiều thông báo lỗi hiển thị càng tốt. Nếu sự cố có vẻ liên quan đến tính khả dụng của dịch vụ, hãy thêm ngày, giờ và múi giờ ước tính.
Đồng thời giải thích xem việc khởi động lại ứng dụng, rút ngắn câu hỏi cho giảng viên hay kiểm tra quyền xử lý AI có làm thay đổi kết quả hay không.
Không gửi mật khẩu, mã xác minh một lần, biên nhận đầy đủ, số thẻ hoặc dữ liệu ngân hàng hoàn chỉnh hoặc dữ liệu xác thực tài khoản Apple. Apple xử lý việc quản lý thanh toán và đăng ký trong App Store.
Trong yêu cầu dữ liệu cá nhân hiển thị DogPath và email liên kết với tài khoản (nếu có). Thực hiện theo hướng dẫn của kênh liên hệ trước khi đính kèm ảnh cá nhân.
Tùy chỉnh các tùy chọn và yêu cầu về quyền riêng tư →Tin nhắn đầu tiên hữu ích
Các truy vấn mạnh mẽ ghi lại các tính năng, thiết bị, phiên bản ứng dụng, hành vi phù hợp và các hoạt động kiểm tra đã được thực hiện. Bộ phận hỗ trợ sẽ yêu cầu thông tin bổ sung tối thiểu khi cần thiết.
Vẫn cần trợ giúp?
Bao gồm tên ứng dụng, kiểu thiết bị, phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng và giải thích ngắn gọn về những gì đang diễn ra. Không gửi ảnh cá nhân, trừ khi bộ phận hỗ trợ nói như vậy trên các kênh được phê duyệt.
